Polityka Zwrotów i Reklamacji – Spiritus Experts Practice
§1. Charakter Usługi i Podstawa Prawna
1. Usługi świadczone za pośrednictwem Spiritus Experts Practice (a‑spiritus‑practice.com) są wysoce zindywidualizowane, niematerialne i dostarczane jako treści cyfrowe lub spersonalizowane praktyki dostosowane do prośby każdego Użytkownika.
2. Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o:
a) świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Użytkownika;
b) dostarczenie towarów lub treści wyprodukowanych według specyfikacji Użytkownika;
c) dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym.
§2. Uprawnienia do Zwrotu
1. Pełny zwrot pieniędzy jest możliwy tylko wtedy, gdy praca nad zamówieniem jeszcze się nie rozpoczęła.
2. Po rozpoczęciu przygotowań lub analizy na podstawie przesłanych przez Użytkownika informacji, zwroty zasadniczo nie są dostępne, z wyjątkiem przypadków zweryfikowanego błędu technicznego lub braku dostarczenia usługi.
3. Wnioski o zwrot można składać drogą mailową w dowolnym momencie przed rozpoczęciem pracy.
4. Ze względów operacyjnych Platforma zachęca Użytkowników do składania wniosków o zwrot w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
5. Platforma rozpatrzy wnioski o zwrot w ciągu 5–15 dni roboczych od ich otrzymania.
6. W przypadku zatwierdzenia zwrotu, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, zgodnie z polityką dostawcy usług płatniczych.
§3. Zakończenie Usługi i Odpowiedzialność
1. Usługę uważa się za rozpoczętą w momencie przystąpienia do prac przygotowawczych lub analizy na podstawie informacji przesłanych przez Użytkownika.
2. Platforma zapewnia wsparcie interpretacyjne i spersonalizowane praktyki. Rezultaty mogą się różnić w zależności od indywidualnego kontekstu, a żadne konkretne wyniki nie są gwarantowane.